網站哪些細節影響了成交率

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發布于:2013-8-28 9:53:38
在運營商業網站的時候,成交率一直是一個最重要的努力方向。與其去提高一倍的用戶流量,不如做好網站細節,提高一倍的成交率要來得快捷。而眼睜睜地看著潛在用戶的流失,心里真不是滋味兒。在運營商標設計網的過程中,我發現了很多會直接影響成交率的細節,今天就和大家分享。
1、低價對手的聲明
在商業競爭中,最怕的就是價格戰,如果你卷入其中,就算最后你勝利了,你也賺不到什么錢。特別是在看不到質量的網絡里,產品質量參差不齊,低價到處 都有,你永遠都做不到最低價,但是客戶卻不這么認為,他們肯定會拿低價的來和你對比。所以,在用戶入眼你的網站的時候,你就應該突出那些低價對手所不能及 的東西。比如商標設計這個行業,低價對手一般都是“LOGO模板化、沒有售后服務、設計師兼職、個人或者兩三人團隊小作坊”。
2、資質的展示
對于網絡這個行業,有太多的個人設計師、小作坊、小團隊。而企業用戶一般都會找尋真正的設計公司。所以,在網站中突出公司的資質才能更好的獲得用戶 的信任。不僅僅可以寫清公司的資質,如果網站排名優秀,甚至可以寫入網站在各個搜索引擎的排名情況。這樣就能把用戶對搜索引擎的信任轉接到對你的網站身上 了,這也是一種間接認可。
3、細分的客服系統
有很多的網站,無論網站有多少的業務,都只掛著一個客服在上面,這樣看起來冷冷清清的感覺,一點也無法吸引用戶。最好是把網站的業務細分,比如我的 網站就分為“商標設計”、“LOGO設計”、“畫冊設計”等等。這樣,用戶就能看到各個相對應的客服,有一對一服務的感覺。能大大地提高用戶的咨詢率,并 且讓人感覺這個網站的咨詢量一定是有一定的數量,比較正規、比較熱銷。
4、成功案例的展示
成功案例是所有技巧中,最能提高成交率的,當然,這個需要你的網站本身有高質量的成功案例。把成功的案例展現到網站最顯眼處,這樣很容易吸引住用 戶。只要做過的作品得到了用戶的認可,那離成單就不遠了。如果你的成功案例中,有知名企業,那更是錦上添花了,大的知名企業都信任你,那那些中小企業,對 你就毫無余慮了。
5、用戶評價
用戶評價其實也是另一種成功案例。這其中包含了用戶對你的評價,這種評價可以自己寫,當然為了真實性,你可以直接找你的客戶幫你寫幾句。其實只要是 成功交易的客戶,幫你寫幾句評價其實是很樂意的。當然在寫評價的時候不要過于夸大其詞,適當就行,能打消用戶的成交顧慮就行了。
6、無條件退貨與售后
對于商標設計這類下單前看不到成品的東西,你需要給用戶足夠的保障他才會下單。比如不滿意無條件退款、重做。包括售后能做簡單的修改等等。這雖然可能會給自己的工作帶來一定的麻煩,但是導致這樣的結果還是屬于少部分的,而這種行為卻能大大地提高網站的成交率。
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