怎么樣去讀懂你的客戶?

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發布于:2013-8-28 9:41:27
     知己知彼方能百戰不殆。網站要賺錢首先還要學會分析客戶的心思,別的站長看不懂你要去看懂,別的站長猜不透而你要猜透,做網站也要爭強斗勝,才能為 自己贏得發展的機會。做站長也要做到十六字方針:人無我有,人有我優,人優我廉,人廉我變。那看懂客戶的心思你有了嗎?如果沒有就讓我們一起來探討如何去 讀懂你的客戶吧。
一、有目標才會有結果
記得以前有這樣一句話很流行——如果你僅僅知道你要存很多錢而不知道具體是多少?那你永遠都存不了錢。如果你知道你要存錢購買一棟房子,那相信你很快就能達到你打目標。實際上做任何事情都要有目標。所以我們在讀懂客戶心思之前,要先為自己定下一個目標。
二、數據會說話
當我們確定自己應該從什么地方搜集到什么樣的數據之后,我們就需要行動起來。在搜集數據的時候,我們一定要注意時間的合理分配。要知道我們的工作為什么叫 數據分析,而不是叫數據搜集,因為在在數據分析上,分析的權重是要遠遠高于搜集的。所以我們搜集數據的時間絕對不能消耗數據分析總時間的一半。此外,為了 便于以后我們優化數據的時候可以更加方便,我們在搜集數據的時候一定要做好數據分類,數據過濾,這樣可以大大減少整個數據分析的操作時間。
三、讀懂客戶的心思前提是你要學會分析客戶維度
說白了,我們要挖掘的就是與客戶相關的數據,對我們與價值的數據。而我們挖掘到這些數據了,我們就要去分析,即分享客戶維度。因為我們在數據搜集之前就已 經明確了我們的目標,所以在分析數據的時候我們就非常容易地找到那些對我們網絡營銷工作有效的數據。在分析數據的時候我們可以對有效的數據又進行分類,比 如說按這些數據的可操作性、操作時間、操作難易度來將這些有效的數據都分隔起來,這樣省時省事。
四、過濾篩選最終讀懂客戶的心思
根據我們的目標,通過一層層的分析篩選后,最終剩下的就是有價值的數據了,從這些有價值的數據入手,讓我們真真正正的去為客戶所想,為客戶所做。然后我們 把客戶要做的,客戶想要得到的都羅列出來,我們去為這些問題找對策,找最優最節約成本的解決方案,其實就是選擇最佳途徑為用戶做好事情做對事情。到了這一 步,我們就完全知道了客戶要的是什么,懂了客戶的心思又明白了如何去做,那去溝通客戶的時候,就能采取有力的方式說服客戶,所以當你讀懂了客戶你的成交率 就會翻倍,訂單也會越來越讀。
總結:首先要為自己定制一個合適的目標,其次要去挖掘客戶數據,然后分析數據,經過篩選過濾并找到最終有價值的數據,然后再分析這些有價值的數據與 客戶的關系,并去找到解決問題的最佳方法,然后抱著這些有價值的數據去和客戶交談,談客戶想要的,做客戶想做的,成功的可能性就大大的提高了,也相信頂訂 單滾滾而來。
時億網絡 
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